Polityka zwrotu kosztów

Zapewniamy 14-dniowe prawo do zwrotu. Oznacza to, że po otrzymaniu produktu masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony, używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebny jest paragon lub inny dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem magdabenzarts@outlook.com. Należy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: [Weimarerstrasse 20a, 21614 Buxtehude, Niemcy] 

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty zwrócone do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. 

W razie pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt pod adresem magdabenzarts@outlook.com. 

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu przesyłki i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów artykułów promocyjnych ani bonów upominkowych.

Wymiana
Zwrot otrzymanego artykułu to najszybszy sposób na uzyskanie pożądanego artykułu. Jeśli zwrot zostanie przyjęty, możesz kupić nowy artykuł w ramach oddzielnego zakupu.

Unia Europejska – 14-dniowy okres odstąpienia od umowy
Niezależnie od tego masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli towar został dostarczony do Unii Europejskiej. Jak opisano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebny jest paragon lub inny dowód zakupu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy Cię, czy zwrot kosztów został zatwierdzony, czy nie. W przypadku zatwierdzenia

.W przypadku zatwierdzenia zwrotu otrzymasz automatyczny zwrot środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać trochę czasu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem magdabenzarts@outlook.com.